Deli Serdang I Republik.co.id -RSUD Drs. H. Amri Tambunan memberikan tanggapan atas keluhan pasien terkait kunjungan Dokter Penanggung Jawab Pasien (DPJP) selama menjalani perawatan di rumah sakit tersebut.
Direktur RSUD Drs. H. Amri Tambunan, dr. Erlinda Yani, MKM, mengatakan pihaknya telah melakukan evaluasi terhadap pelayanan yang diterima pasien. Ia menyebut setiap masukan dari pasien maupun keluarga menjadi bahan penting bagi rumah sakit untuk memperbaiki kualitas pelayanan.
Benar, pasien tersebut pernah menjalani perawatan di RSUD Amri Tambunan. Pada saat itu, DPJP yang menangani pasien sedang berhalangan karena sakit. Sebagai gantinya, penanganan pasien dilanjutkan oleh dokter lain, yaitu dr. M. Isa Anshari Harahap, Sp.PD. Saat ini, pasien tersebut telah menyelesaikan perawatan dan sudah diperbolehkan pulang,” jelas Erlinda, Sabtu (3/10/2026).
Erlinda mengatakan, dirinya bersama Wakil Direktur Pelayanan juga telah menemui pasien secara langsung untuk memberikan penjelasan sekaligus menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan selama menjalani pelayanan.
Kami sudah menyampaikan permohonan maaf secara langsung kepada pasien. Kami memahami bahwa pelayanan kesehatan menyangkut kenyamanan dan rasa aman pasien, sehingga setiap masukan harus menjadi perhatian serius bagi kami,” ujarnya.
Menurut Erlinda, rumah sakit tetap membuka ruang bagi masyarakat untuk menyampaikan kritik maupun masukan. Hal tersebut menjadi bagian dari evaluasi internal untuk mengidentifikasi aspek pelayanan yang masih perlu diperbaiki.
Kami terbuka terhadap kritik dan masukan dari masyarakat. Setiap masukan akan kami jadikan bahan evaluasi untuk memperbaiki hal-hal yang masih perlu ditingkatkan,” katanya.
Ia menegaskan, peningkatan mutu pelayanan menjadi bagian dari komitmen RSUD Drs. H. Amri Tambunan dalam mendukung kebijakan Pemerintah Kabupaten Deli Serdang di bidang kesehatan di bawah kepemimpinan Bupati dr H Asri Ludin Tambunan dan Wakil Bupati Lom Lom Suwondo.
Kami berkomitmen memberikan pelayanan yang semakin baik, aman, dan responsif kepada masyarakat. Terima kasih atas masukan dan perhatian yang diberikan kepada kami,” pungkas Erlinda.
(IHM)
